自媒体一般指私人化、自主化的传播者,以电子化手段向不特定或特定的人传递信息的新媒体总称,也叫“个人媒体”。在诸多突发事件中,自媒体扮演了重要角色。
报纸、广播、电视等媒体的设立需要经过国家有关部门的层层审核,门槛较高。相比之下,自媒体不需要投入很高的成本,无需高深的专业技术,进入门槛低,操作简单。自媒体的普及性成为大众张扬个性、表现自我的重要场所。自媒体的移动性、互动性和及时性打破了时空限制,个体可随时上网评论热点事件,符合受众在工作、休闲、移动等情况下获取信息和娱乐的心理。在突发事件中,政府可利用各类媒体发布信息,第一时间告知群众,为救灾赢得时间。2005年中石油吉林石化发生恶性爆炸事件,新华网发出的第一条关于此事的图片新闻就是居民用手机拍摄的;2005年伦敦发生震惊世界的爆炸袭击案,手机拍的现场照片被迅速发布到网上,比传统媒体播发的新闻照片早了两个多小时;第一条记录汶川地震现场的视频是一名大学生(被称为地震实拍第一人)用手机拍摄上传到网上的,被电视媒体多次转载。
手机媒体及时精确地将信息有针对性地发送给事件涉及的个人,这样就可以最大程度地到达目标受众,达到最大化的有效传播,抑制谣言的扩散,遏制非常态社会集合现象。手机媒体在突发事件处理中可发挥正向的处理效能,引导舆情,快速辟谣,维护社会稳定。
在突发事件爆发前的潜在期,信息的流动处于失衡状态,手机媒体也容易成为谣言等负面信息的滋生地、播种机和发酵机,阻碍相关部门对突发事件的处置。
自媒体是一把双刃剑,利用自媒体传播谣言、在微博上肆意谩骂等不理智行为经常出现,但这些现象并不能说明自媒体有问题。八卦、谣言等是任何时代都存在的现象,只是在传统媒体时代,人们沟通不畅而已。而有了微博,人们很容易知道彼此在关注什么。至于微博上存在的无良广告泛滥现象,同样不是自媒体的问题,自媒体只是一个交流平台,工具本身没有问题,应该打击的是不法商人和无良用户。
在突发事件中,政府希望依靠各类媒介获得全方位的信息以做出决策。自媒体可在短时间内获得突发事件的信息,甚至在事态尚未完全爆发之前,觉察到线索,引起政府的注意,及时做出决策。自媒体可以利用其影响力,推动政府完善相应的制度,设计出更科学的预警、救灾制度,提高政府抵御危机的免疫力。汶川地震中,有一个在茂县长大的学生听说部队找不到合适空降地点,写了一个《希望大家顶起来的帖子》:“有个地方特别适合空降!在汶川县城往成都方向7公里的七盘沟村山顶。如果有很多人顶,就可能被官方、军方看见。”该帖经过上千次的转载,被抗震救灾临时指挥中心发现,经过核实,最终成功空降。自媒体不仅帮助政府进行决策,并且在政府决策制定和行为实施后, 继续行使“电子眼的监督功能。
自媒体为网民搭建了话语平台,打破了传统媒介由媒介采编人员决定新闻话题的模式,颠覆了媒介记者和受众的固定角色,使得人人可以成为记者,人人可以发表和设置话题,“公民记者”、“公民新闻”由此诞生。
“公民新闻”中的图片新闻和视频消息通过视觉形象来传播信息,内容丰富、形象生动,给人以强烈的现场感和真实感。地震中大量的图片和视频就是由身处现场的“公民记者”提供的。网络媒介上的图片和视频给人们展现了一个多维的时间发展过程,具有很强的视觉冲击力。
央视的“虚假捐款”事件,显示了自媒体的力量。《新闻联播》播出了火炬手为地震灾区捐款这一新闻,细心的观众发现几个捐款者手中是空的,只是走过捐款箱时做了塞钱动作。假捐款事件立刻在网上引起轰动。事后,央视澄清此事属于“误播”。在捐款活动结束之后,一些摄影者请求三位火炬手在捐款箱前再次走过合影留念,央视未仔细审核而当成捐款画面播出,实际上火炬手确实捐了款。传统媒体的丝毫闪失会被自媒体突出和放大,这种监督效果是传统媒体未能预料的。
被网民称为“表叔”的陕西省安监局长杨达才在交通事故现场陷入“微笑门”,被网友挖出在不同场合佩戴多块名表的图片,引起纪委关注,被撤销职务,成为栽在网民手里的第一个正厅级官员。以微博为代表的自媒体又立下功劳自媒体传媒。政治民主包含对权力的充分监督,自媒体发挥作用的舞台应该更为广阔。微博本质上是“个人媒体”向社会喊话的工具,它构成了社会场域的围观结构,可以提升整个社会的信息透明度和意见表达多元化,也是促进政治民主的重要手段。自媒体的火爆表明我国在传媒规制方面需做出调整和改革,用更加开放的理念来面对现实社会。由于传播技术的突破,传统媒体很难保持过去规管体系的有效性和合理性,与其被动地失去影响力和权威性,不如主动改革。
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